Единая заявка во все банки!

Взяла потребительский кредит на стиральную машинку, но она сломалась. Что делать?

«Взяла потребительский кредит на стиральную машинку. Через четыре месяца она стала протекать. Магазин отказывается вернуть деньги и ремонт не производит, мотивируя, что запчастей нет. Вот и получается, что кредит плачу, а стиральной машинки нет. Как быть?»

Взяла потребительский кредит на стиральную машинку, но она сломалась. Что делать?

Наталья. За кредит деньги придется выплачивать, поскольку брали его в банке. Но при этом имеете право предъявить претензии продавцу относительно качества товара. Вы вправе, поскольку ремонт стиральной машинки не может быть произведен, потребовать замены на товар аналогичный по стоимости, либо с соответствующим перерасчетом на новую покупную цену. Также, согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы можете расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег. Для этого необходимо написать претензию продавцу, изложив обстоятельства дела, свои требования. К претензии приложите заключение мастера гарантийной мастерской, что ремонт не может быть произведен. При этом, в случае возврата суммы, согласно п. 5 ст. 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавцом возмещается еще и плата за предоставление кредита. И на будущее. Если письменно не определен срок устранения недостатков товара, они должны быть устранены незамедлительно. Поэтому при сдаче товара в ремонт требуйте в гарантийной мастерской указать дату окончания ремонта, поскольку за нарушение сроков наступает ответственность — за каждый день просрочки должны выплатить неустойку в размере 1 процента цены товара.